Costruiamo insieme un nuovo Customer Service
Per
dimostrare il costante interesse nel migliorare la vostra esperienza di
acquisto, che sia per un orologio nuovo o per la riparazione del vostro
segnatempo, sia per parti di ricambio o cinturini, abbiamo voluto
"ripensare" completamente il nostro Servizio Clienti.
Il
Cliente è da sempre al centro della nostra attenzione e oggi lo è
ancora di più. Abbiamo ideato una serie di servizi aggiuntivi che vi
aiuteranno nel parlare con noi e trovare la soluzione migliore alle
vostre esigenze. Di seguito una lista di servizi per coadiuvarvi nella
scelta migliore per voi:
1. Servizio RICHIAMAMI
A
volte mettersi in contatto con noi può essere problematico. In alcuni
particolari giorni le nostre linee telefoniche risultano spesso occupate
e comprendiamo che chi lavora come noi, non sempre ha a disposizione
molto tempo.
Abbiamo
ideato il servizio "RICHIAMAMI" proprio per voi. Inviateci una
richiesta tramite il link, compilate il form inserendo il vostro nome,
un telefono, un accenno alla vostra richiesta e l'orario (dal LUN al VEN
H10-17) in cui vorreste essere richiamati. Un nostro incaricato vi
contatterà nell'orario indicato per offrirvi la miglior consulenza alle
vostre esigenze.
Clicca per RICHIAMAMI
2. Servizio "SCRIVIMI"
Per
chi preferisce le parole scritte a quelle dette a voce abbiamo ideato
il servizio "SCRIVIMI", un servizio multicanale per chattare online con
il nostro Customer Service. Le opzioni per parlare con noi sono diverse.
Potete contattarci tramite email a: info@orologeriasalucci.it
oppure potete visitare la nostra pagina Facebook a questo link. Tramite
la nostra pagina Facebook potrete, se iscritti e logati, scrivere un
messaggio direttamente al nostro Servizio Cliente. E' comodo, facile e
non costa nulla.
Infine potete parlare col nostro Customer Service anche tramite WHATSAPP al n. +39 3737611752.
3. Servizio "RAGGIUNGIMI"
Il
nostro Centro e situato a Roma, ma molti dei nostri Clienti possono
avere difficoltà a portarci di persona le loro riparazioni. per questo
abbiamo ideato il servizio "RAGGIUNGIMI". Si tratta di concordare con
noi il ritiro e la riconsegna delle vostre riparazioni tramite corriere A/R
in tutta Italia. Il servizio è rivolto sia al cliente privato che le
attività di settore e costa € 35,00 a titolo forfaittario come rimborso
spese.
Clicca per RAGGIUNGIMI.
4. Servizio "QUOTATION"
A
volte avere un'idea su quanto dovremmo spendere per riparare il nostro
orologio è utile. Per questo abbiamo pensato di fornirvi il servizio
"QUOTATION". Si tratta di richiedere al nostro Customer Service un
preventivo di spesa generico inviandoci i propri dati e delle fotografie
del fronte e del retro del segnatempo (referenza orologio per quanto
possibile visibile o specificata nella email).
Il
nostro Servizio Clienti stilerà un preventivo orientativo per la
riparazione sulla base delle segnalazioni riportate. Il preventivo
stilato verrà confermato una volta ricevuta la riparazione in sede.
Qualora i nostri tecnici alla presa in visione dell'orologio rilevassero
ulteriori necessità, il preventivo verrà modificato e verrà inviato un
nuovo preventivo. A discrezione del cliente poi accettare o rifiutare il
nuovo preventivo.
Per usufruire del servizio QUOTATION puoi inviare una email a info@orologeriasalucci.it includendo i propri dati, i problemi da segnalare sull'orologio e le foto dello stesso.
